Загальна інформація

Ваші дії при необхідності отримання послуг, передбачених Договором страхування

Негайно, як тільки з`явиться можливість, але не пізніше 72 годин, зателефонуйте до асистанської компанії або її представника та повідомте таку інформацію:

• прізвище та ім’я, номер Договору і термін його дії;

• характер події, яка сталася з Вами або іншою Застрахованою особою;

• ваше місцезнаходження та номер контактного телефону.

Будь ласка, дотримуйтесь усіх вказівок диспетчера асистанської компанії або її представника. Від цього залежить Ваше здоров’я!

Протягом всієї доби Ваш телефонній дзвінок буде прийнято оператором асистанської компанії за телефонами, що вказані в Договорі страхування.

Якщо стан Вашого здоров’я не дозволяє звернутись до представництва асистанської компанії до початку лікування, при першій нагоді пред’явіть Договір представникам медичної служби та негайно зателефонуйте до асистанської компанії або Страховика, або Суб’єкту туристичної діяльності, який реалізував Вам Договір страхування.

Додатково повідомляємо, що ТОВАРИСТВО З ДОДАТКОВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «НІКО СТРАХУВАННЯ» співпрацює з наступними асистанськими компаніями:

• NOVA ASSISTANCE

Звертаємо Вашу увагу на те, що відповідна асистанська компанія вказана у Вашому Договорі страхування.

Дії при настанні страхового випадку:

• Негайно, але не пізніше однієї години після настання випадку, що має ознаки страхового, повідомити і викликати на місце події представників компетентних органів (відповідно до характеру події), дочекатися і отримати від них документи, які підтверджують факт настання, час і обставини події.

• Зателефонувати в цілодобовий довідково-інформаційний центр ТОВАРИСТВА З ДОДАТКОВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "НІКО СТРАХУВАННЯ" зі стаціонарного або мобільного телефону:

  • (044) 200 04 03
  • 0 800 303 333 (дзвінки в межах України безкоштовно)
    

  Оператор центру допоможе скоординувати дії, при необхідності, викличте швидку допомогу, евакуатор та аварійного комісара.

• Повідомити оператору своє ПІБ, місце, час події, пошкодження в результаті події та номер договору страхування (номер зазначений у Вашій сервісній картці), також дізнайтеся порядок дій, які необхідно здійснити у Вашій ситуації;
• Протягом 2 днів, не враховуючи вихідні та святкові, написати заяву про настання страхового випадку в ТОВАРИСТВО З ДОДАТКОВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "НІКО СТРАХУВАННЯ".

Дії при настанні ДТП або будь-якої іншої події, крім викрадення:

• включити аварійну світлову сигналізацію й виставити знак аварійної зупинки;

  • при ДТП - викликати патрульну поліцію;
  • при пожежі або замиканні електропроводки - пожежну охорону;
  • при пошкодженні Вашого автомобіля в результаті протиправних дій третіх осіб – патрульну поліцію;

• при можливості отримати від співробітника компетентного органу наступні документи:

  • При ДТП (дорожньо-транспортна пригода):

    • а) копію схеми ДТП та протоколу (за можливості фотофіксації);

  • При ПДТО (протиправні дії третіх осіб):

    • a) довідку, що підтверджує Ваше звернення до відділення поліції.
    • b) довідку про порушення кримінальної справи, або довідку про відмову в порушенні кримінальної справи, якщо в ході пошукової діяльності правопорушника не вдалося виявити.

  • При стихійних явищах:

    • a) довідку з обласного (районного) гідрометцентру про вплив атмосферних явищ.

  • При пожежі:

    • а) акт пожежної охорони про подію, де буде чітко зазначена дата, час і причини виникнення пожежі.

При ДТП страхувальник повинен пам'ятати наступне:

• до прибуття патрульної поліції не змінювати положення предметів або транспортних засобів, що мають відношення до ДТП, крім випадків, коли необхідне надання екстреної допомоги потерпілим;
• не давайте ніяких письмових обіцянок і не робіть ніяких заяв;
• у жодному разі не визнайте добровільно свою провину; навіть очевидна, на Ваш погляд, ситуація може обернутися самим непередбачуваним чином, тому повну або часткову провину визначають компетентні органи;
• усі документи (за винятком пояснень інших учасників і очевидців аварії) оформлюються на місці ДТП відповідними представниками у вашій присутності; Ви маєте право робити свої зауваження, вказувати на важливі, з вашого погляду, обставини й вимагати їхнього зазначення в документах, усі графи й розділи в первинних документах повинні бути заповнені або закреслені якщо вони не несуть ніякої інформації;
• евакуацію автомобіля з місця події можна зробити тільки після документального оформлення факту ДТП співробітниками патрульної поліції та отримання від них відповідного дозволу, вартість евакуації СК відшкодує Вам в розмірі ліміту встановленого в договорі страхування;
• Згідно з Наказом МВС України від 07.11.2015 № 1395 «Про затвердження Інструкції з оформлення поліцейськими матеріалів про адміністративні правопорушення у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху, зафіксованих не в автоматичному режимі», форма первинної довідки про пошкодження транспортних засобів у дорожньо-транспортній пригоді та порядок її видачі поліцейськими не передбачена.

Дії при викраденні застрахованого транспортного засобу:

• негайно, як тільки Вам стане відомо про те, що трапилося, необхідно викликати співробітників поліції;
• протягом строку, передбаченого КПК України, співробітники поліції повинні видати Вам документ, що підтверджуює відкриття кримінальної справи за фактом викрадення;

Після документального оформлення страхового випадку Ви можете отримати консультацію безпосередньо у співробітників відділу врегулювання збитків ТОВАРИСТВА З ДОДАТКОВОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "НІКО СТРАХУВАННЯ" за телефонами:

• (044) 200 04 03
• (044) 200 04 04 з 9:00 до 18:00